Politiques d'Envoi et de Remboursements
Bienvenue sur notre page de politiques d’envoi et de remboursements. Nous sommes engagés à vous fournir un service de qualité et à garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant nos délais d’envoi, ainsi que nos conditions de retour et de remboursement.
Délais d’Envoi
Nous proposons différents délais d’envoi en fonction des catégories de produits :
Envoi Rapide (48 à 72 heures) :
- Cette option est disponible pour une sélection de produits signalés sur notre site.
- Les commandes passées avant 14h seront traitées et expédiées le jour même.
Envoi Standard (10 à 15 jours) :
- Cette option s’applique à la plupart de nos articles.
- Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de livraison.
Conditions de Retour et de Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger les articles selon les conditions suivantes :
Délai de Retour :
- Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 48 heures suivant la réception du colis.
État des Articles :
- Les articles retournés doivent être en parfait état, non endommagés et non utilisés.
- Tout article qui présente des signes de casse ou d’utilisation ne sera pas éligible au remboursement ou à l’échange.
Procédure de Retour :
- Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
- Vous recevrez un formulaire de retour ainsi que les instructions pour l’envoi de votre article retourné.
Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Traitement des Remboursements :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos politiques d’envoi et de remboursements, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@vision2luxe.com Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d’achat soit des plus agréables.
Merci de faire confiance à Vision2Luxe pour vos achats. Nous apprécions votre fidélité et sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.